Customer Service Representative

Mga Full-Time Customer Service Representative

Naghahanap kami na kumuha ng 3 full-time na Customer Service Representative. Kasama sa posisyong ito ang parehong papasok at papalabas na mga tawag. Ang Customer Care Representative ay magiging responsable para sa madalas na pakikipag-ugnayan sa mga customer upang matiyak na ang kanilang mga kasalukuyang pangangailangan ay natutugunan, at upang ibenta ang iba pang mga produkto na maaaring kailanganin ng customer.

Ito ay isang home-based na posisyon kaya kailangan na ang lahat ng kandidato ay may tahimik na silid upang magtrabaho, isang personal na computer, isang matatag na high-speed internet access (20 Mbps na bilis ng pag-download AT pag-upload o mas mataas) , at isang headset na nakakakansela ng ingay.

Mga responsibilidad

· Magsagawa ng mga papalabas na tawag sa mga customer para sa muling pag-order at para magbenta ng iba pang mga produkto; makipag-ugnayan sa mga customer para sa mga layunin ng pag-verify sa mga order na inilagay

· Tumanggap ng mga papasok na tawag mula sa mga customer na nauukol sa mga bagong order, impormasyon ng kaalaman sa produkto, at mga katanungan sa order

· Panatilihin ang database ng customer gamit ang ERP ng kumpanya. Panatilihin ang mga tala ng bawat tawag, at tiyaking ligtas na na-upload ang anumang dokumentasyong natanggap mula sa customer o sa ngalan ng customer.

· Panatilihin ang privacy at pagpapasya sa lahat ng oras. Dahil sa likas na katangian ng mga produkto, mahalagang mapanatiling ligtas ang lahat ng impormasyong nauugnay sa kumpanya at customer

· Anumang iba pang mga gawain na kinakailangan ng pamamahala

Mga kwalipikasyon

· Kinakailangan ang degree sa unibersidad o kolehiyo, isang asset ang background sa edukasyon na may kaugnayan sa kalusugan o karanasan sa trabaho

· Minimum ng 3 – 5 taong karanasan bilang isang telemarketer, appointment setter, at/o customer service representative ay kinakailangan. Ang karanasan sa pagbebenta ay isang asset

· Dapat ay may mahusay na mga kasanayan sa komunikasyon sa Ingles (oral, nakasulat, at pag-unawa)

· Pangunahing kasanayan sa computer at internet (kabilang ang kaalaman sa mga application na nakabatay sa Windows)

· Propesyonal, organisado, na may mahusay na etika sa telepono ay kinakailangan

· Kakayahang manatiling discrete at pribado tungkol sa lahat ng usapin sa trabaho

· Dapat na motivated at may mahusay na mga kasanayan sa pamamahala ng oras

· Pagkahilig para sa serbisyo sa customer at atensyon sa detalye

· Magpakita ng serbisyo sa customer, propesyonalismo at interpersonal na kasanayan

Kabayaran

25,000 PHP bawat buwan, binabayaran sa bi-weekly basis. Bayad sa bakasyon, sick leave, at 100% personal health insurance coverage pagkatapos ng 3 buwan.

Oras ng trabaho

Ang mga oras ng negosyo ay mula Lunes hanggang Biyernes, sa pagitan ng mga oras ng 9 AM at 6 PM Eastern Standard Time EST. 45 oras bawat linggo, na may 30 minutong bayad na pahinga.

Upang Mag-apply

Kung interesado kang mag-apply, mangyaring ipadala sa amin ang iyong kasalukuyang CV at 20 segundong minimum na voice recording.