Espesyalista sa Pakikipag-ugnayan sa Customer

Ang Customer Relations Officer ay may pananagutan sa pagpapanatili at pagpapahusay ng mga serbisyo sa customer sa pamamagitan ng pag-aayos at pagsusuri ng mga sistema at pamamaraan ng serbisyo at paghahatid. Responsibilidad ng Customer Relations Officer na bumuo ng mga programa at proyekto sa pakikipag-ugnayan sa customer na makakamit ang layunin ng kumpanya — na bumuo at palakasin ang relasyon sa mga kliyente at prospect.

MGA RESPONSIBILIDAD :

• · Bumuo at mapanatili ang mga relasyon sa mga kliyente at pangunahing tauhan sa loob ng mga kumpanya ng customer
• · Magsagawa ng mga pagsusuri sa negosyo upang matiyak na nasisiyahan ang mga customer sa kanilang mga produkto at serbisyo
• · Alerto ang departamento ng serbisyo sa mga pagkakataon para sa karagdagang mga serbisyo sa loob ng mga pangunahing kliyente
• · Dumalo sa mga pagpupulong kasama ang mga customer upang bumuo ng mga relasyon sa mga kasalukuyang account
• · Palakihin at lutasin ang mga lugar ng pag-aalala gaya ng ibinalita ng mga customer
• · Subaybayan ang pagganap ng kumpanya laban sa mga kasunduan sa antas ng serbisyo at pag-flag ng mga potensyal na isyu
• · Makipag-ugnayan sa mga panloob na departamento upang matiyak na epektibong natutupad ang mga pangangailangan ng kliyente

• KUALIFIKASYON :
• · Bachelor's degree sa Business Administration Major sa Marketing, Communication, Commerce o kaugnay na larangan
• · 3+ taon ng karanasan sa kaugnay na larangan ay isang kalamangan
• · Mas mainam na may karanasan sa Auto dealership
• · Mahusay sa Microsoft Office
• · Malakas na mga kasanayan sa organisasyon at analitikal
• · Mahusay na mga kasanayan sa komunikasyon
• · Magandang paghuhusga at interpersonal na kasanayan
• · Detalye oriented, mahusay na nakaayos at maaaring magsagawa ng mga gawain kahit na may limitadong paraan
• Willing na magsimula sa ASAP