PUNONG TAGAPAMAHALA

Ang tungkulin ng General Manager ay may mga sumusunod na aspeto:

Pananalapi

• May pananagutan sa pagtulong sa Regional CEO sa pagpapatakbo ng pamamahala ng negosyo

kasama ang:

o pagtiyak na ang mga PO ng gastos ay na-load upang ang totoong oras na P&L ay napapanahon

o pagtiyak na pinapahintulutan ng regional CEO ang anumang mga karagdagan sa badyet ng bansa/rehiyon

o Sinusuri ang buwanang payroll laban sa badyet ng payroll

o Pagsusuri ng buwanang komisyon laban sa badyet ng komisyon

o Sinusuri ang buwanang mga invoice ng supplier laban sa badyet ng supplier

o Pirmahan ang mga gastos ng kawani.

o Makipag-ugnayan sa mga tauhan hinggil sa anumang hindi pagkakaunawaan sa komisyon o paglalaan ng pagbebenta.

o Makipag-ugnayan sa Company Risk Manager sa prop account at epekto sa P&L

Mga Operasyon sa Marketing at Pagbebenta:

• Responsibilidad sa pagtulong sa regional CEO at marketing na magplano at magpatupad ng mga kaganapan/webinar na may pagsasaalang-alang sa paglalakbay ng customer:

o Online na 'EVENT' na pagpaplano at pamamahala (kasabay ng marketing team)

o Pumunta sa webinar

o Staffing

o Mga email sa paglalakbay ng customer

o Mag-zoom ng mga account

o ADVANCED PROGRAM ROTA PLANNING

o Pagtiyak na nakaplano ang programa 3 buwan nang maaga

o Pagtiyak na ipinapadala ang programa sa mga advanced na kliyente sa pamamagitan ng UW coordinator at

o Mga proseso ng CS para sa pagtulong sa mga kliyente sa mga kaganapang ito

Mga Serbisyo sa Kliyente:

• Makipagtulungan sa iyong katapat na EMEA upang pamahalaan ang proyekto upang pagsamahin ang mga serbisyo/suporta ng LTT at SC na kliyente sa ilalim ng Empower U

• Ang departamento ng Pamahalaan ay tumutugon sa mga tanong ng kliyente sa isang napapanahon at propesyonal na paraan

o Gumawa ng mga template/train team kung paano haharapin ang iba't ibang mga sitwasyon

• Tiyaking gumagana ang proseso ng pag-save ng Pagkansela sa Credit Control team

• Pagsubaybay sa pag-uulat ng mga pagkansela sa bilang ng mga pagkansela sa Frontend at backend na natatanggap bawat buwan

• Pangasiwaan ang lahat ng dumaraming reklamo at kahilingan sa refund.

• Pamahalaan ang koponan patungo sa pre-course set up target.

• Lumikha at subaybayan ang lahat ng komunikasyon sa mga serbisyo ng kliyente upang ito ay napapanahon at tumpak.

IT at Pag-unlad:

• Makipagtulungan sa IT sa mga proyektong pang-imprastraktura at tinitiyak na ang mga sistema ay mahusay, mahusay na pinananatili, secure at madalas na na-audit.

• Makipagtulungan sa mga pangunahing development team sa pagbuo ng mga bagong system para mapahusay ang mga operasyon ng negosyo kabilang ang mga sistema ng pagbabayad

HR:

• Makipag-ugnayan sa HR Manager sa mga usapin ng HR

• Pamamahala ng staff holiday system sa pamamagitan ng salesforce

Pagsunod

• Makipagtulungan sa departamento ng Pagsunod upang matiyak na ang mga pagpapatakbo ng negosyo ay sumusunod

• Responsibilidad para sa pagtiyak na ang data ng Kumpanya ay protektado ng pagsunod

Legal:

• Pakikipagtulungan sa mga tagapayo ng Kumpanya at pamamahala ng Client FOS / Mga legal na claim / claim sa supplier / tribunal sa pagtatrabaho

Pag-uulat:

• Spot check data upang matiyak na ang impormasyon sa pamamahala ay naiulat nang tama

• Suriin ang araw-araw, lingguhan at buwanang mga ulat ng kumpanya. Pag-flag at pagtugon sa mababang numero sa anumang ulat.

• Tukuyin ang mga pangunahing pagkakataon kung saan ang negosyo ay kulang o maaaring mapabuti.

• Aktibong iulat sa regional CEO ang anumang mga lugar na pinag-aalala.