Pinuno ng pangkat

Kami ay nangangailangan ng Team Leader na maaaring magtrabaho on site sa Mandaue City, Cebu

Mga Perks at Benepisyo

• Competitive na suweldo na hanggang Php40,000 kada buwan
• Mga benepisyong ipinag-uutos ng gobyerno
• Benepisyo ng HMO sa petsa ng pag-hire
• Nakatakdang araw ng pahinga sa katapusan ng linggo
• 13th month bonus incentive
• Taunang pagtaas ng suweldo

Pangunahing Kwalipikasyon:

• Hindi bababa sa 2-3 taong karanasan sa pangangasiwa sa isang set-up ng BPO
• Napatunayang mga kasanayan sa pamumuno at kaalaman sa pagganap sa Industriya ng BPO
• Napakahusay na oral at nakasulat na mga kasanayan sa komunikasyon
• Mahusay sa pagsulat ng mga ulat at mga sulat sa negosyo
• Malakas na mga kasanayan sa interpersonal
• Customer-oriented
• Kailangang ganap na mabakunahan
• Amenable to work on site and in shifting schedules

Mga Responsibilidad sa Trabaho:

• Sinusubaybayan ang pagganap ng koponan at pinangangasiwaan ang pang-araw-araw na operasyon
• Pinapanatili ang isang malalim na kaalaman sa mga account
• Nagbibigay ng feedback at coaching sa isang team ng mga Virtual Assistant
• Nagbibigay ng lingguhan o bi-lingguhang performance coaching
• Nagtutulak sa pagganap, nag-uudyok at nagpapatibay sa pagtutulungan ng magkakasama
• Nakikipag-ugnayan sa may-katuturang impormasyon sa koponan sa isang napapanahong batayan
• Nagsasagawa ng up-training sa proseso at pag-update ng mga patakaran kung kinakailangan
• Sinusubaybayan at sinusuri ang mga tawag sa telepono at email para sa katiyakan ng kalidad
• Magbigay ng feedback at quality evaluation coaching linggu-linggo
• Nagsasagawa ng taunang pagsusuri sa pagganap
• Nagsasagawa ng 4th at 5th-month na pagtatasa sa mga probationary na empleyado
• Nagbibigay ng mga ulat sa pagganap ng koponan at pagsusuri
• Nagsasagawa ng pagsusuri sa pagganap ng empleyado sa Ops Manager
• Kinikilala ang mataas na pagganap at nagbibigay ng gantimpala sa mga nagawa