CSR - Dayshift Account - Pasig

Naghahanap kami ng mga kandidatong may (CSR) na karanasan sa pagtatrabaho para sa aming (Financial Account)

Mga Responsibilidad sa Trabaho:

• Tumugon sa mga tanong ng customer sa pamamagitan ng telepono, email, at chat tungkol sa impormasyon ng account, pagsingil, at mga pagbabayad
• Resolbahin ang mga reklamo at hindi pagkakaunawaan ng customer sa isang propesyonal at napapanahong paraan
• Iproseso ang mga transaksyon ng customer, tulad ng mga pagbabayad at pagsasaayos ng account, nang tumpak at mahusay
• Mag-follow up sa mga customer tungkol sa mga natitirang balanse at mga kaayusan sa pagbabayad
• I-update ang impormasyon ng account ng customer at panatilihin ang mga tumpak na tala
• Sumunod sa mahigpit na mga protocol ng seguridad upang maprotektahan ang impormasyon ng customer
• Matugunan ang mga sukatan ng pagganap, gaya ng oras ng paghawak ng tawag at rate ng paglutas sa unang tawag
• Patuloy na pagbutihin ang kaalaman sa produkto at proseso sa pamamagitan ng patuloy na pagsasanay at pag-unlad
• Magbigay ng mahusay na serbisyo sa customer at mapanatili ang isang positibo, nakikiramay na kilos
• Mabisang makipagtulungan sa mga miyembro ng koponan upang malutas ang mga kumplikadong isyu sa customer.

Kwalipikasyon:

• May hindi bababa sa 1 taon ng karanasan sa BPO
• Umabot sa antas ng edukasyon sa Kolehiyo
• Napakahusay na etiquette sa telepono at mahusay na verbal, written, at interpersonal skills
• Kakayahang mag-multi-task, ayusin at unahin ang trabaho
• Mahusay sa Mahusay na Kasanayan sa Komunikasyon sa Ingles
• Ganap na Nabakunahan
• May valid NBI clearance

Ano ang inaalok namin:

Mga Club Membership98

Sa Metacom, namumuhunan kami sa kapakanan ng aming mga empleyado kaya naman nag-aalok kami ng mga diskwentong membership sa club para sa iba't ibang libangan sa pamumuhay tulad ng pag-akyat sa bundok, mga membership sa gym, mga sports club, atbp.

Tulong sa Pautang at Pautang

Walang tiyak sa buhay, maaari tayong makatagpo ng mga sitwasyon na mangangailangan ng hindi inaasahang gastos. Ang isang miyembro ng pamilya ay biglang nangangailangan ng mas maraming pera kaysa karaniwan, ang mga presyo ng mga bilihin ay tumaas dahil sa inflation, ang mga rate ng matrikula ay patuloy na tumataas, atbp. Dito sa Metacom, nag-aalok kami ng panandaliang tulong sa pautang upang mabayaran ang mga gastos sa mga personal na gastos.

Mga Benepisyo sa Kalusugan

Ang mga empleyado ay maaaring magkaroon ng hanggang tatlong (3) dependent na sakop ng aming medical insurance. Isa sa mga hamon na kinakaharap ng karamihan sa mga tao ay ang kakulangan ng wastong saklaw kapag may nangyaring medikal na emerhensiya. Sa Metacom, pinangangalagaan naming mabuti ang aming mga empleyado upang makapag-concentrate sila sa kanilang sariling trabaho nang hindi kailangang mag-alala tungkol sa kanilang kalusugan o kapakanan ng kanilang mga pamilya.

Programa ng Pamamahala

Marami kaming magagamit na mga programa sa pagsasanay sa pamumuno. Nag-aalok kami ng Six Sigma Training, Blue Ocean Strategy Seminar, at iba pang mga programa sa pamamahala na makakatulong sa pagsulong ng mga karera ng aming mga empleyado sa amin. Hindi lamang namin tinuturuan ang mga tao na maging mahusay na mga tagapamahala dito, tinuturuan namin silang maging mga pinuno. Kaya naman ang Metacom ay kasalukuyang niraranggo ang isa sa pinakamahusay sa bansa.