Customer Service Representative (Blended Account)

MAHAHALAGANG TUNGKULIN AT RESPONSIBILIDAD

• Sagutin ang mga katanungan sa telepono, email at chat ng mga nangungupahan

• Magbigay ng impormasyon sa pasilidad at tulungan ang mga nangungupahan sa paglalagay ng reserbasyon

• Alam ang mga produkto sa loob at labas upang masagot ang lahat ng mga katanungan

• Pagpapanatiling mga talaan ng mga pakikipag-ugnayan ng customer, transaksyon, komento at reklamo

• Pakikipag-ugnayan at pakikipag-ugnayan sa mga kasamahan kung kinakailangan

• Tiyakin ang kasiyahan ng customer at magbigay ng propesyonal na suporta sa customer

• Pag-verify ng insurance ayon sa mga kinakailangan ng Distrito

• Nagpapadala ng mga invoice para sa mga balanse ng nangungupahan

• Pagtawag sa mga nangungupahan para sa kanilang mga nakaraang pagbabayad

MINIMUM NA KINAKAILANGAN NA KUALIFIKASYON

Sahod: 20,000 - 25,000

Hybrid setup, dapat handang magsanay onsite sa Ortigas, Pasig sa loob ng 3 linggo (4 na araw onsite at 1 araw na WFH) pagkatapos ay WFH

Mga kagamitang ibinigay

Pangunahing Kasanayan:

• Ang karanasan sa serbisyo sa customer ay kinakailangan

• Namumukod-tanging kaugnayan sa komunikasyon at mga kasanayan sa pakikinig

• Napakahusay na organisasyon at mga kasanayan sa multitasking

• Mabilis na mga kasanayan sa pag-type

• Kaalaman sa paggawa ng mga kagamitan sa opisina at hardware ng computer at mga peripheral na aparato

• Pangunahing pag-unawa sa mga database

• Sapat na kaalaman sa mga tool sa pagpoproseso ng salita at mga spreadsheet (MS Office Word, Excel atbp.)

• Mahusay na utos ng Ingles kapwa sa bibig at nakasulat at mga kasanayan sa serbisyo sa customer

• Mahusay na pansin sa detalye

• Ang kaalaman sa mga patakaran sa seguro ay isang plus ngunit hindi kinakailangan

Edukasyon at/o Karanasan

• Hindi bababa sa isang (1) taon sa kolehiyo

Ang ipinakitang kakayahan sa mga sumusunod na lugar ay kinakailangan din:

• Napatunayang kakayahang magtrabaho sa mga deadline at sa ilalim ng presyon

• Kakayahang manatiling kalmado kapag ang mga customer ay nai-stress o nabalisa

• Natitirang mga kasanayan sa komunikasyon sa Ingles

• Mga halimbawa ng pagsasagawa ng inisyatiba sa isang setting ng trabaho, na may positibong resulta

• Napatunayan na isang lead-taker, at magagawang magtrabaho nang may hilig nang hindi nangangailangan ng patuloy na coaching o interbensyon ng manager

Kasanayan sa Wika:

• Higit sa Average na mga kasanayan sa komunikasyon sa Ingles