Upang maging masigasig na indibidwal na maghatid ng mga personalized at di malilimutang karanasan para sa mga kliyente at customer. Aasa ang mga customer sa ahenteng ito upang sagutin ang mga tanong, tugunan ang kanilang mga alalahanin, at tulungan sila sa isang produkto o serbisyo. Upang malaman ang kanilang paraan sa paligid ng isang computer at maging komportable sa pagsuporta sa mga customer sa pamamagitan ng telepono, at email.
MGA TUNGKULIN SA TRABAHO
- Sagutin ang mga papasok na tawag at gumawa ng mga papalabas na tawag para mag-book ng mga trabaho at quote
- Gumawa ng mga follow up na tawag sa telepono, SMS o email kung kinakailangan
- Tanggapin ang responsibilidad na lutasin ang mga query ng customer at sundin hanggang sa makumpleto
- Bumuo at magtatag ng mga relasyon sa pagtatrabaho sa mga potensyal na customer at umuulit na mga customer
- Tumatawag at nangongolekta ng impormasyon ng customer, at nagpo-promote ng mga produkto at serbisyo sa pamamagitan ng mga papalabas na tawag
- Intindihin ang mga sheet ng impormasyon ng produkto o serbisyo, i-relay sa mga customer sa simpleng termino
- Tumutulong sa mga customer sa kanilang mga kahilingan, mga order, at mga katanungan at lumikha ng mga sample na form ng kahilingan kapag hiniling
- Magbigay ng serbisyo sa customer na nakakatugon o lumalampas sa mga pangangailangan ng customer
- Gamitin ang pagtuturo at feedback na ibinigay upang mapabuti ang pagganap
- Data entry
MGA KASANAYAN AT KUALIFIKASYON
- Pangunahing kaalaman sa computer at mga kasanayan sa pag-type
- Dapat palakaibigan, palakaibigan at may tono ng boses sa pakikipag-usap
- Dapat ay may malinaw na boses sa pagsasalita at marunong makipag-usap nang maayos sa telepono
- Kailangang makasunod sa mga nakatakdang pamamaraan kasama ang kakayahang magbasa ng mga script sa verbatim
- Mahusay na pamamahala ng oras at mga kasanayan sa paglutas ng problema
- Kakayahang mag-isip nang malikhain at gumamit ng inisyatiba upang magtrabaho nang nakapag-iisa
- Lubhang organisado at may malakas na kakayahang magtrabaho sa maraming gawain nang sabay-sabay
- Nakatuon ang mga tao, gumagana nang maayos bilang bahagi ng isang koponan na may mahusay na pakikipagtulungan
MGA KINAKAILANGAN NA KASANAYAN / SOFTWARE
- Dapat palakaibigan, palakaibigan at may tono ng boses sa pakikipag-usap
- Pangunahing kasanayan sa kompyuter at pag-type
- Dapat ay may malinaw na boses sa pagsasalita at mahusay na asal sa telepono
WORKING SCHEDULE : 7:00 AM TO 3:30 PM
SALARY RANGE : PHP 25K TO PHP 35K PER MONTH
WORK ONSITE LAMANG
CLARK PAMPANGA, PHILIPPINES.