Client Support Specialist (CSR)

Buong Paglalarawan ng Trabaho

Upang maging masigasig na indibidwal na maghatid ng mga personalized at di malilimutang karanasan para sa mga customer. Aasa ang mga customer sa ahenteng ito upang sagutin ang mga tanong, tugunan ang kanilang mga alalahanin, at tulungan sila sa isang produkto o serbisyo.

TUNGKULIN SA TRABAHO:

• Sagutin ang lahat ng mga papasok na tawag, email, at mga katanungan sa social media, at gumawa ng mga papalabas na tawag kaagad.
• Tulungan ang mga customer sa kanilang mga kahilingan, mga order, at mga katanungan at lumikha ng mga sample na form ng kahilingan kapag hiniling.
• Intindihin ang mga sheet ng impormasyon ng produkto at ihatid ang mga ito sa mga customer sa simpleng termino.
• Bumuo at magtatag ng mga pakikipagtulungan sa mga customer sa pamamagitan ng paunang pagbebenta, pag-promote ng mga produkto, at pagmumungkahi ng mga uso sa fashion.
• Pinoproseso ang mga order, inihahanda ang mga sulat, at tinutupad ang mga pangangailangan ng customer upang matiyak ang kasiyahan ng customer.
• Magbigay ng serbisyo sa customer na nakakatugon o lumalampas sa mga pangangailangan ng customer

MGA KASANAYAN AT KUALIFIKASYON:

• 3-5 taong karanasan sa Customer Service o katulad na tungkulin.
• Kakayahang mag-isip nang malikhain at gumamit ng inisyatiba upang magtrabaho nang nakapag-iisa.
• Pangunahing kaalaman sa computer at mga kasanayan sa pag-type.
• Mahusay na pamamahala ng oras at mga kasanayan sa paglutas ng problema.
• Nakaranas sa retail partikular sa mga fashion brand.
• Lubhang organisado at may malakas na kakayahang magtrabaho sa maraming gawain nang sabay-sabay.
• Kailangang makasunod sa mga nakatakdang pamamaraan kasama ang kakayahang magbasa ng mga script sa verbatim.
• Dapat palakaibigan, palakaibigan, at may tono ng boses sa pakikipag-usap.
• Dapat ay may malinaw na boses sa pagsasalita at marunong makipag-usap nang maayos sa telepono.
• Nakatuon ang mga tao, gumagana nang maayos bilang bahagi ng isang koponan na may mahusay na pakikipagtulungan.

KAILANGANG KAKAYAHAN

• Pangunahing kaalaman sa computer at mga kasanayan sa pag-type
• Nakaranas sa retail partikular sa mga fashion brand
• Dapat ay may malinaw na boses sa pagsasalita
• Dapat palakaibigan, palakaibigan, at may tono ng boses sa pakikipag-usap

FLEXI SHIFT. WORK ONSITE LAMANG. CLARK PAMPANGA

Uri ng Trabaho: Buong-panahon

Sahod: Php20,000.00 - Php30,000.00 bawat buwan