Team Leader(Trabaho on-site)

Urgent in need of a Team Leader, willing to join our team in Davao City!

Mga responsibilidad:

• Sinusubaybayan ang pagganap ng koponan at pinangangasiwaan ang pang-araw-araw na operasyon

• Nagpapanatili ng malalim na kaalaman sa mga account

• Nagtutulak sa pagganap, nag-uudyok at nagpapatibay sa pagtutulungan ng magkakasama

• Nakikipag-usap ng may-katuturang impormasyon sa pangkat sa isang napapanahong batayan

• Nagsasagawa ng up-training sa proseso at pag-update ng mga patakaran kung kinakailangan

• Sinusubaybayan at sinusuri ang mga tawag sa telepono at email para sa katiyakan ng kalidad

• Magbigay ng feedback at quality evaluation coaching linggu-linggo

• Nagsasagawa ng taunang pagsusuri sa pagganap

• Nagsasagawa ng 4th at 5th-month na pagtatasa sa mga probationary na empleyado

• Nagbibigay ng mga ulat sa pagganap ng koponan at pagsusuri

• Nagsasagawa ng pagsusuri sa pagganap ng empleyado sa Ops Manager

• Kinikilala ang mataas na pagganap at ginagantimpalaan ang mga nagawa

Kwalipikasyon:

• Hindi bababa sa higit sa 1 taong karanasan sa papasok

• Napatunayang mga kasanayan sa pamumuno at kaalaman sa pagganap sa Industriya ng BPO

• Napakahusay na pasalita at nakasulat na mga kasanayan sa komunikasyon

• Mahusay sa pagsulat ng mga ulat at mga sulat sa negosyo

• Malakas na interpersonal na kasanayan

• Nakatuon sa customer

Mga Perks at Benepisyo:

• Mga benepisyong ipinag-uutos ng pamahalaan

• Nakapirming araw ng pahinga sa katapusan ng linggo

• 13th month bonus incentive