Administrator ng Salesforce

Mga responsibilidad:

• panatilihin ang mga lisensya ng user (lumikha/mag-deactivate ng mga user account)
• panatilihin ang seguridad kabilang ang mga panuntunan sa pagbabahagi at visibility ng object/field
• magdisenyo, lumikha at magpanatili ng mga tungkulin, profile at hierarchy ng user
• muling magtalaga ng mga account, contact, at pagkakataon bilang tugon sa mga pagbabago ng tauhan
• subaybayan ang paggamit ng storage ng application at i-highlight ang mga panganib sa limitasyon sa storage
• lumikha at magpanatili ng mga field, view, ulat, dashboard, at iba pang mga bagay at function ng salesforce.com
• i-optimize ang mga layout ng pahina upang mapabuti ang pag-aampon / kakayahang magamit ng end-user
• pamahalaan ang mga pagbabago sa system nang walang pagkaantala sa user (sa kabuuan ng mga benta at mga ulap ng serbisyo)
• pamahalaan ang lahat ng umiiral na proseso na nakakaapekto/kaugnay sa Salesforce.com
• mga proseso ng suporta na nauugnay sa cloud ng komunidad (hal., pagpaparehistro ng produkto, pagsuri sa paggawa ng asset, atbp.)
• lumikha ng mga pasadyang bagay kung kinakailangan
• magpanatili, magpahusay at lumikha ng mga workflow, function at configuration sa loob ng kapaligiran ng Salesforce.com
• lumikha ng mga bagong kakayahan sa pag-uulat at tumugon sa mga kahilingan sa ad hoc na pag-uulat kung kinakailangan
• bumuo at pamahalaan ang mga folder ng ulat para sa mga reps upang mapabuti ang kahusayan sa pagbebenta
• patuloy na maghanap ng mga paraan upang higit pang mapahusay ang karanasan ng end-user
• bumuo ng dokumentasyon ng proseso at mga mapa ng field
• magpatakbo ng mga dashboard ng kalidad ng data
• magpatakbo at magsagawa ng mga proseso ng de-duplication ng data
• mag-import ng data ng negosyo sa ngalan ng mga user
• suportahan ang mga naka-install na pinamamahalaang pakete (hal., NewVoiceMedia, Cloudingo, atbp.)

Nangungunang 5 Kasanayan:

• Salesforce
• Daloy ng trabaho
• Tagabuo ng Proseso
• Mga nag-trigger
• Visualforce

Mga kinakailangan:

• IT o business degree at isang makabuluhang nauugnay na karanasan sa industriya
• Salesforce.com Administrator certification (mahahalaga)
• Karanasan sa Salesforce CRM (mahahalaga)
• Karanasan sa Salesforce Marketing Cloud (lubos na ninanais)
• karanasan sa CTI Adapters / Telephony Integration sa Salesforce, mas mabuti ang NewVoiceMedia (highly desired)
• malakas na background sa pag-uulat gamit ang mga karaniwang tool sa pag-uulat kabilang ang karaniwang functionality ng pag-uulat ng salesforce.com
• detalye oriented at self-starter na may malakas na nakasulat at interpersonal na mga kasanayan
• kakayahang magtrabaho nang nakapag-iisa, pati na rin bilang bahagi ng isang pangkat
• mahusay na mga kasanayan sa komunikasyon na may masigasig na personalidad
• likas na analitikal na may kakayahang unahin ang mga customer
• kakayahang magpakita ng inisyatiba
• matatag na pamamahala ng oras at atensyon sa detalye