Ahente ng Suporta sa Telepono

Mga Pananagutan sa Trabaho
* Pangangasiwa ng mga application ng hardware at software na nauugnay sa telepono kabilang ang regular na suporta, pagpapanatili, at pagsubaybay
* Nakipag-ugnayan sa mga end user sa pamamagitan ng unified communications support desk sa pamamagitan ng telepono, email o ticketing system
* Lutasin ang break/pag-aayos at pagkumpleto ng paglipat/pagdagdag/pagbabago/pag-deactivate ng mga kahilingan para sa lahat ng telecom system

Mga Kwalipikasyon sa Trabaho:

1. Karanasan sa Avaya at/o Cisco Unified communications handset para sa opisina at call center environment.

2. Pamilyar sa pagruruta na nakabatay sa kasanayan sa kapaligiran ng call center.

3. Pansin sa detalye sa napakataas na antas.

4. Mahusay na nakasulat at pandiwang mga kasanayan sa komunikasyon kabilang ang kakayahang magpakita ng mga ideya at solusyon sa iba't ibang antas ng user.

5. Kakayahang magsuri ng isang sitwasyon at matukoy ang aksyon na kailangan.

6. Solid teknikal na kakayahan