Philippines landscape
Job post
dreamcareerbuilder.com

Mandarin Technical Support- P98K

Nezda Nai-post: 7 Buwan
Iulat ang vacancy ito 🏴

Deskripsyon:

Mandarin Technical Support Specialist
P70,000-P98,000
Work Onsite- Pasig City
Paglipat ng iskedyul

Deskripsyon ng trabaho:

  • Unang punto ng pakikipag-ugnayan para sa lahat ng user na tumatawag para sa Helpdesk Support hotline.
  • Nakikitungo sa mga query sa suporta sa hardware at application at mga isyu na iniulat sa support desk
  • Tanggapin ang pagmamay-ari at responsibilidad ng mga isyu mula simula hanggang sa isang matagumpay na paglutas
  • Palakihin ang mga isyu at isama ang Tier 2 saanman kinakailangan upang malutas ang mga isyu sa lalong madaling panahon.
  • Ang mga tungkulin ay nangangailangan na ang Helpdesk Desk Agent ay tumanggap at mag-log ng mga query gamit ang ilang mga application tulad ng Zendesk, Live Person at iba pang mga application na nauugnay sa Helpdesk.
  • Bumuo ng mahusay na pag-unawa sa mga pagpapatakbo ng Helpdesk at mga nauugnay na application at system pati na rin ang mga proseso at pamamaraan na nauugnay sa negosyo.
  • Bumuo ng teknikal na kaalaman sa bawat sistema sa loob ng profile ng kumpanya at espesyal na kaalaman sa ilang hinirang na aplikasyon.
  • Panatilihin ang sapat na kaalaman sa mga operating system at application software na ginagamit upang magbigay ng mataas na antas ng suporta.
  • Nagpapanatili at patuloy na nagpapakita ng pangkalahatang kaalaman sa mga alituntunin, proseso, kasanayan, at pamamaraan ng kumpanya

Kwalipikasyon:

  • Matatas sa Mandarin (pagsasalita, pag-unawa, pagsulat)
  • Mahusay hanggang sa mahusay na mga kasanayan sa komunikasyon sa Ingles
  • Dapat ay may hindi bababa sa 1 hanggang 2 taon na Bilingual na karanasan sa trabaho sa help desk
  • Maaaring magsimula sa lalong madaling panahon

Iulat ang vacancy ito 🏴
Ang Trabahong ito ay nag-expire na, subukan ang katulad: Web Developer, Suporta sa IT Level 2, IT Generalist/Administrator - Mga Aplikante sa Bag, Senior Service Desk Analyst, Developer ng Netsuite SCA, Bilingual Portuguese-English na suporta sa custome, Tagapamahala ng HR, Tagapamahala ng tindahan, Executive Expansion ng Negosyo.