Teknikal na Suporta sa Customer

Tech. Suporta sa Customer

Naghahanap kami ng mga kandidatong may kasanayang teknikal na may mahusay na interpersonal na kasanayan para sa posisyon ng teknikal na suporta. Ang mga opisyal ng teknikal na suporta ay nag-troubleshoot ng mga teknikal na isyu, nagbibigay ng napapanahong feedback ng customer, at sumusuporta sa pagpapalabas ng mga bagong application, bukod sa iba pang mga tungkulin. Bukod dito, kailangan ng mga opisyal ng teknikal na suporta na direktang makipag-usap sa mga customer, gayundin ang lumikha ng nakasulat na dokumentasyon, na nangangailangan ng mahusay na nakasulat at pandiwang komunikasyon.

Mga responsibilidad:
* Pagkilala sa mga solusyon sa hardware at software.
* Pag-troubleshoot ng mga teknikal na isyu.
* Pag-diagnose at pag-aayos ng mga pagkakamali.
* Paglutas ng mga isyu sa network.
* Pag-install at pag-configure ng hardware at software.
* Pakikipag-usap sa mga customer upang mabilis na makuha ang ugat ng kanilang problema.
* Pagbibigay ng napapanahon at tumpak na feedback ng customer.
* Pakikipag-usap sa mga customer sa pamamagitan ng isang serye ng mga aksyon upang malutas ang isang problema.
* Pagsubaybay sa mga kliyente upang matiyak na naresolba ang problema.
* Pagsuporta sa roll-out ng mga bagong application.
* Pamamahala ng maramihang mga kaso sa isang pagkakataon.
* Pagsubok at pagsusuri ng mga bagong teknolohiya.

Mga kinakailangan:
* Mas gusto ang Bachelors Degree sa Computer Science o kaugnay na larangan
* 2-3 taon Solid na karanasan bilang teknikal na suporta
* Pansin sa detalye at mahusay na mga kasanayan sa paglutas ng problema.
* Napakahusay na mga kasanayan sa interpersonal.
* Mahusay sa nakasulat at verbal na komunikasyon

Uri ng Trabaho: Full-time, On-site

Sahod: 25,000PHP hanggang 30,000PHP

Iskedyul: 8 oras na shift

Mga Uri ng Trabaho: Full-time, Permanente

Sahod: Php25,000.00 - Php30,000.00 bawat buwan

Iskedyul:

• 8 oras na shift
• Lunes hanggang Biyernes

Mga uri ng karagdagang suweldo:

• Bonus sa pagganap

Kakayahang mag-commute/maglipat:

• Taguig: Mapagkakatiwalaang mag-commute o nagpaplanong lumipat bago magsimula ng trabaho (Kinakailangan)

karanasan:

• Teknikal na Suporta: 3 taon (Mas gusto)

Wika:

• English (Preferred)