Customer Service Representative

Ang trabaho

Ikaw ay magiging responsable para sa:

• Pangangasiwa sa mga papasok na tawag at email sa isang propesyonal na paraan.
• Paglutas ng mga katanungan at kahilingan ng customer at pagtiyak ng malakas na kasiyahan ng customer.
• Pakikipagtulungan sa iba't ibang mga panloob na koponan upang matiyak ang mabilis at tumpak na pagproseso at paghahatid ng order.
• Pinapataas ang feedback ng customer kung kinakailangan.
• Pagpapalaki ng mga teknikal na isyu sa mga nauugnay na partido kapag kinakailangan at pagsubaybay hanggang sa sarado ang mga isyu.
• Pagtitiyak na ang lahat ng mga pamantayan at pamamaraan ay sinusunod at pinananatili.
• Pagsagot sa mga query at paglutas ng isyu na may kaugnayan sa paggamit ng mga karaniwang application at mga serbisyo sa IT.

Tamang Kandidato

• Mayroon kang hindi bababa sa 6 na buwang karanasan, perpektong nasa loob ng isang tungkulin sa Customer Service, Telesales o Helpdesk / Technical Support.
• Mayroon kang mahusay na interpersonal pati na rin ang nakasulat at pandiwang mga kasanayan sa komunikasyon.
• Mayroon kang mahusay na mga kasanayan sa komunikasyon at interpersonal.
• Isa kang malakas na networker at tagabuo ng relasyon
• Ikaw ay madaling makibagay at umunlad sa pagbabago ng mga kapaligiran
• Isa kang malakas na manlalaro ng koponan na kayang pamahalaan ang maraming stakeholder
• Handa kang magtrabaho onsite.