Customer Service Representative

Ang Enshored ay naghahanap ng isang detalyadong-oriented, masigasig, at mapilit na espesyalista sa pagpapareserba sa paglalakbay upang magtrabaho sa software ng Corporate Travel Management.

Ang tungkuling ito ay makakatulong sa pagpapatakbo ng serbisyo sa customer at mga katanungan sa paglalakbay ng aming kasosyo sa negosyo.

Tandaan: Ang mga oras ay depende sa mga pangangailangan ng kliyente.

Kwalipikasyon:

• Maalam sa mga tool ng GDS (Sabre o Amadeus ay isang plus).

• Dapat ay may intermediate-level na pakikipag-usap sa bibig at nakasulat na mga kasanayan sa Ingles.

• Mas mainam na may dalawang taong karanasan sa industriya ng Paglalakbay at kadalubhasaan sa paggawa ng mga tawag, email, at chat.

Kwalipikasyon:

-Na may hindi bababa sa 2 taon na BPO/Call center na may karanasan sa GDS.

-Maalam sa mga tool ng GDS tulad ng Sabre, Amadeus atbp.

-Ang karanasan sa BPO ay kalamangan ngunit ang karanasan sa pagtatrabaho sa Travel Agency ay katanggap-tanggap din

-High School o Senior graduate

-Willing to work onsite at Nito Tower, Lahug, Cebu City

-Maaaring magsimula sa Oktubre 31, 2022

-25,000 - 35,000 salary package

Ano ang gagawin mo:

• Kaalaman sa pagtiket at trabaho sa pamamagitan ng mga pila ng GDS

• Pakikipag-ugnayan sa mga kasosyo sa airline, consolidator, at cross-department kung kinakailangan.

• Suportahan ang aming mga customer ng B2B sa kanilang Business Travels

• Panatilihin ang mataas na pamantayan ng kasiyahan at lampasan ang mga inaasahan ng customer hangga't maaari kapag namamahala ng mga booking, query, at kahilingan

• Lutasin ang mga problema sa pamamagitan ng paglalapat ng itinatag na mga patakaran, pamamaraan, at taktika ng kumpanya, at gayundin sa pamamagitan ng pag-iisip nang wala sa kahon kapag ang anumang naitatag ay hindi sapat

• Pag-address, preempting, at paglutas ng mga problema - Isa kang may-ari at asahan ang mga isyu bago sila dumating sa iyo!

• Tumulong na tukuyin at bumuo ng pinakamahuhusay na kagawian kasama ng iba pang team sa mga benta, pagpapatakbo, at pangangalaga sa customer

• Manatiling up-to-date sa mga bagong feature at paglulunsad ng produkto - marami, kaya maghanda para sa ilang seryosong pagbabago!