Maligayang pagdating !

Job post

Maghanap ng mga Trabaho /   Tingnan ang job post

Customer Service Supervisor

PH Global Jet Express Inc.
22nd Floor Robinsons Cyberscape Beta Topaz & Ruby Road, Ortigas, - Philippines
Postcode: 1600
Industriya: Transportation
Bilang ng mga empleyado: 50-200

Posted:18 Buwan

Magrehistro para Mag-apply

Tagal ng trabaho:

Permanente

Larangan sa Karera:

Transportasyon at Pamamahagi

Sahod (Kada buwan):

Less than 35,000 PHP

Kinakailangang kwalipikasyon:

Bachelor degree

Mga kinakailangang minimum na karanasan:

2 years

Lokasyon ng Trabaho:

Robinsons Cyberscape Beta, Ruby Road, Ortigas Center, Pasig, Metro Manila, Philippines

Permanente Transportasyon at Pamamahagi Less than 35,000 PHP Bachelor degree 2 years Robinsons Cyberscape Beta, Ruby Road, Ortigas Center, Pasig, Metro Manila, Philippines

Deskripsyon:

  • Subaybayan at idokumento ang oras at iskedyul ng empleyado
  • Tumulong sa pagsusuri ng mga resulta ng pagganap ng ahente araw-araw upang matiyak na ang lahat ng mga layunin ay natutugunan o nalampasan
  • Magbigay ng de-kalidad na katalinuhan upang matulungan ang Call Center Manager na i-optimize ang lohika ng suporta at magbigay ng mga insight sa pangkat ng pagsasanay upang matugunan ang agwat ng kaalaman
  • Subaybayan at tinatasa ang mga tawag sa ahente upang himukin ang mga plano sa pagpapahusay ng pagganap
  • Tiyaking nauunawaan ng mga ahente ang mga pagbabago at naaayon sa mga layunin ng organisasyon
  • Tumulong sa pagsusuri at pamamahagi ng mga pagbabago sa pamamaraan at/o mga update sa isang napapanahong paraan
  • Tukuyin ang ugat na dahilan at mga pagkakataon sa pagpapabuti sa pagsasanay, proseso at mga patakaran
  • Tumulong sa pagpaplano at pagsasagawa ng mga pulong ng pangkat upang magbahagi ng impormasyon, i-calibrate ang kaalaman at pagganap at mga ahente ng motibo upang matuto at maging mahusay
  • Tumutulong, sumusubaybay at nakikipag-ugnayan sa mga sumusuportang departamento
  • Gumaganap ng iba pang mga kaugnay na tungkulin kung kinakailangan o hiniling
  • Kwalipikasyon:
  • Ang kandidato ay dapat magkaroon ng hindi bababa sa isang Bachelor's/College Degree sa anumang larangan
  • Dapat ay may hindi bababa sa 3 taon ng may-katuturang karanasan
  • Mas mainam na may karanasan sa pagtatrabaho sa isang call center o industriya ng serbisyo sa customer
  • Magkaroon ng karanasan sa paghawak ng voice at non-voice account
  • Dapat ay may mahusay na Ingles sa bibig at nakasulat na mga kasanayan sa komunikasyon
  • Malakas na interpersonal na kasanayan at karanasan na nagpapakita ng matagumpay na pamamahala ng relasyon sa customer/kliyente
  • Pag-uugali na nakatuon sa customer
  • Malakas na mga kasanayan sa pamamahala at pag-unlad ng mga tao
  • Kakayahang magturo, magturo at mag-udyok sa iba
  • Mahusay na mga kasanayan sa spreadsheet upang pag-aralan ang data at pamahalaan ang proyekto
  • Karanasan sa pagbuo at pagsusuri sa pagganap ng pagpapatakbo
  • Marunong sa Microsoft office application (Excel: PIVOT & VLOOKUP)
  • Salary: Php 23,000 - Php 30,000 monthly

Magrehistro para Mag-apply