Customer Service Supervisor

PH Global Jet Express Inc. Nai-post: 18 Buwan

Permanente Transportasyon at Pamamahagi Less than 35,000 PHP Bachelor degree 2 years Robinsons Cyberscape Beta, Ruby Road, Ortigas Center, Pasig, Metro Manila, Philippines

Tagal ng trabaho:

Permanente

Larangan sa karera:

Transportasyon at Pamamahagi

Sahod (Kada buwan):

Less than 35,000 PHP

Mga kinakailangang kwalipikasyon:

Bachelor degree

Mga kinakailangang minimum na karanasan:

2 Years

Lokasyon ng Trabaho:

Robinsons Cyberscape Beta, Ruby Road, Ortigas Center, Pasig, Metro Manila, Philippines

Deskripsyon:

Subaybayan at idokumento ang oras at iskedyul ng empleyado
Tumulong sa pagsusuri ng mga resulta ng pagganap ng ahente araw-araw upang matiyak na ang lahat ng mga layunin ay natutugunan o nalampasan
Magbigay ng de-kalidad na katalinuhan upang matulungan ang Call Center Manager na i-optimize ang lohika ng suporta at magbigay ng mga insight sa pangkat ng pagsasanay upang matugunan ang agwat ng kaalaman
Subaybayan at tinatasa ang mga tawag sa ahente upang himukin ang mga plano sa pagpapahusay ng pagganap
Tiyaking nauunawaan ng mga ahente ang mga pagbabago at naaayon sa mga layunin ng organisasyon
Tumulong sa pagsusuri at pamamahagi ng mga pagbabago sa pamamaraan at/o mga update sa isang napapanahong paraan
Tukuyin ang ugat na dahilan at mga pagkakataon sa pagpapabuti sa pagsasanay, proseso at mga patakaran
Tumulong sa pagpaplano at pagsasagawa ng mga pulong ng pangkat upang magbahagi ng impormasyon, i-calibrate ang kaalaman at pagganap at mga ahente ng motibo upang matuto at maging mahusay
Tumutulong, sumusubaybay at nakikipag-ugnayan sa mga sumusuportang departamento
Gumaganap ng iba pang mga kaugnay na tungkulin kung kinakailangan o hiniling
Kwalipikasyon:
Ang kandidato ay dapat magkaroon ng hindi bababa sa isang Bachelor's/College Degree sa anumang larangan
Dapat ay may hindi bababa sa 3 taon ng may-katuturang karanasan
Mas mainam na may karanasan sa pagtatrabaho sa isang call center o industriya ng serbisyo sa customer
Magkaroon ng karanasan sa paghawak ng voice at non-voice account
Dapat ay may mahusay na Ingles sa bibig at nakasulat na mga kasanayan sa komunikasyon
Malakas na interpersonal na kasanayan at karanasan na nagpapakita ng matagumpay na pamamahala ng relasyon sa customer/kliyente
Pag-uugali na nakatuon sa customer
Malakas na mga kasanayan sa pamamahala at pag-unlad ng mga tao
Kakayahang magturo, magturo at mag-udyok sa iba
Mahusay na mga kasanayan sa spreadsheet upang pag-aralan ang data at pamahalaan ang proyekto
Karanasan sa pagbuo at pagsusuri sa pagganap ng pagpapatakbo
Marunong sa Microsoft office application (Excel: PIVOT & VLOOKUP)
Salary: Php 23,000 - Php 30,000 monthly

Iulat ang vacancy ito 🏴