MGA RESPONSIBILIDAD SA TRABAHO:
• Sagutin kaagad ang telepono at sa isang magalang at propesyonal na paraan
• Mag-iskedyul ng appointment nang tama - suriin ang petsa ng appointment, oras, lokasyon, at pangalan ng provider sa isang tumatawag.
• Ipaalam sa tumatawag ang mga bagay na dadalhin sa appointment (kabilang ang insurance card, mga gamot, bayad sa pagbisita sa opisina, at pag-verify ng kita - kung naaangkop).
• Sagutin ang mga tanong at mag-alok ng iba pang impormasyon, gaya ng hinihiling, upang magbigay ng serbisyong nakatuon sa pasyente at positibong impresyon ng organisasyon
• Kakayahang pangasiwaan ang kumpidensyal at sensitibong impormasyon.
• Kakayahang makipag-usap nang mabisa sa telepono.
• Kakayahang gumamit ng mabuting pagpapasya upang pangasiwaan ang mga tawag nang naaangkop.
• Kakayahang magpakita ng magandang serbisyo sa customer.
• Gumagamit ng pamantayan sa pagtanggap ng medikal upang suriin at mag-iskedyul ng mga appointment para sa mga bagong pasyente, upang matiyak ang pinakamainam na kahusayan sa mga operasyon ng klinika.
• Nakikipag-usap nang malinaw at propesyonal sa lahat ng komunikasyon ng pasyente.
• Pamahalaan ang papasok at papalabas na aktibidad ng telepono mula sa maraming account at end user para sa paglalagay ng order,
• Pamahalaan ang papasok at papalabas na aktibidad ng telepono mula sa maraming account at end user para sa pagsubaybay sa order
• Pamahalaan ang papasok at papalabas na aktibidad ng telepono mula sa maraming account at end user para sa pag-verify ng insurance
• Pamahalaan ang papasok at papalabas na aktibidad ng telepono mula sa maraming account at end user para sa lahat ng iba pang nauugnay na katanungan sa insurance, medikal
• Makipagtulungan sa Operations and Logistics upang matukoy ang paghahatid ng mga padala/supply.
• Makipagtulungan sa mga miyembro ng koponan upang matiyak na ang mga pangangailangan sa serbisyo ng mga customer ay natutugunan ng mga natitirang antas ng serbisyo.
• Makipagtulungan sa Mga Kasosyo sa Pagsingil ng 3rd Party para sa mga katanungang nauugnay sa insurance.
• Makipagtulungan sa Sales at Reimbursement para sa wastong pagpapatupad
• Tumulong sa paglalagay, pagpapalit, pag-kredito, at pagsubaybay, mga order na natanggap sa pamamagitan ng email at o fax
• Kilalanin ang mga uso at ipaalam ang mga resulta sa mga tauhan ng pamamahala, lakas ng pagbebenta, at sa customer