Financial Account || Hiring Ngayon!!

Mga responsibilidad:

• Sagutin ang mga tanong ng customer tungkol sa mga produkto at serbisyo sa pananalapi • Tumugon sa mga reklamo at isyu ng customer sa isang napapanahon at propesyonal na paraan • Magbigay ng tumpak at napapanahong impormasyon sa mga customer tungkol sa kanilang mga account • Mabisang makipag-ugnayan sa mga customer gamit ang iba't ibang channel ng komunikasyon, kabilang ang telepono, email, at chat • Gamitin ang mga kasanayan sa serbisyo sa customer upang bumuo ng kaugnayan at mapanatili ang mga positibong relasyon sa mga customer • Makipagtulungan sa iba pang mga departamento at koponan upang malutas ang mga isyu sa customer at lumaki kung kinakailangan • Magsagawa ng mga gawaing pang-administratibo na nauugnay sa mga account ng customer, kabilang ang pag-update ng impormasyon ng customer at pagproseso ng mga transaksyon • Matugunan o lumampas sa pagganap mga sukatan, kabilang ang kalidad ng tawag, kasiyahan ng customer, at pagiging produktibo • Panatilihin ang napapanahong kaalaman sa mga produkto at serbisyo sa pananalapi, mga uso sa industriya, at mga patakaran at pamamaraan ng kumpanya • Sumunod sa mga alituntunin sa regulasyon at pagsunod na may kaugnayan sa mga produkto at serbisyo sa pananalapi

Kwalipikasyon:

• Diploma sa mataas na paaralan o katumbas; Mas gusto ang bachelor's degree • 1-2 taong karanasan sa serbisyo sa customer, mas mabuti sa kapaligiran ng mga serbisyo sa pananalapi • Napakahusay na mga kasanayan sa komunikasyon, kabilang ang pandiwang at nakasulat na komunikasyon • Mahusay na kasanayan sa serbisyo sa customer, kabilang ang kakayahang mabawasan ang mga reklamo at isyu ng customer • Kakayahang magtrabaho nang nakapag-iisa at bilang bahagi ng isang team • Malakas na kakayahan sa paglutas ng problema at analytical • Kakayahang mag-multitask at humawak ng maraming mga katanungan nang sabay-sabay • Kahusayan sa Microsoft Office at iba pang mga computer application • Kakayahang magtrabaho sa mga flexible na oras, kabilang ang katapusan ng linggo at gabi kung kinakailangan