Outbound na Ahente ng Call Center

• Cross-sell kapaki-pakinabang na mga serbisyo ng eksperto o mga solusyon na ibinigay ng kumpanya
• Magbigay ng pare-pareho, pambihirang serbisyo sa bawat user sa tulong ng lahat ng madaling magagamit na mga application at mapagkukunan
• Magsagawa ng mga programa sa serbisyo sa customer kapag mahalaga.
• Sukatin at balansehin ang mga antas ng serbisyo kapag mahalaga.
• Magsagawa ng mga pagsusuri upang lubos na mapahusay ang mga hakbang at teknikal na inobasyon.
• Gamit ang isang electronic na modelo, tumutugon sa mga isyu ng consumer sa kapaligiran ng call center.

• Maaaring magpatakbo ng isa o higit pa sa mga sumusunod: Mga tugon sa mga tanong sa telepono at mga karaingan gamit ang karaniwang mga script at pagpapatakbo.
• Nangangalap ng impormasyon, nagsasaliksik/nagreresolba ng mga query, at nagtatala ng mga tawag sa telepono ng user.
• Nakikipag-usap ng sapat na mga pagpipilian para sa paglutas sa isang naka-time na paraan.
• Ipaalam sa mga mamimili ang tungkol sa mga serbisyong eksperto na magagamit at tinatasa ang mga kinakailangan ng user.
• Nagbibigay ng mahusay na patnubay, pagtuturo, at tulong sa mga empleyado sa mababang antas.