Mga Responsibilidad sa Trabaho:
• Subaybayan ang Pagsubaybay sa Tawag para sa mga tugon mula sa administratibong grupo upang ang mga pagbabalik ng tawag ay ginagawa sa isang napapanahong landas.
• Pag-follow-up sa mga kliyente sa loob ng 24 na oras na may kinalaman sa unang tawag sa telepono. Kahit na ito ay pindutin lamang ang base at ipaalam sa customer na ang pagtatanong ay iniimbestigahan pa rin.
Paglutas ng mga reklamo at isyu ng customer sa pamamagitan ng mga nakasulat na channel ng komunikasyon.
Pag-update ng mga account at talaan ng customer.
Pagsasagawa ng pananaliksik at pangangalap ng impormasyon upang malutas ang mga katanungan at isyu ng customer.
Pakikipagtulungan sa ibang mga departamento o koponan upang matiyak na mahusay na naresolba ang mga isyu sa customer.