CSR - Travel Account |Walang BPO Experience | 26k

Pamagat ng Trabaho: CSR - Travel Account

Sahod: 28K

Uri ng Trabaho: Buong-panahon

Lokasyon ng Trabaho: [Lokasyon]

Buod ng Trabaho:

Kami ay naghahanap ng isang masigasig at self-motivated na indibidwal na sumali sa aming team bilang isang CSR para sa aming Travel Account. Ang matagumpay na kandidato ay magiging responsable para sa pagbibigay ng mahusay na serbisyo sa customer sa aming mga kliyente, paghawak ng mga katanungan at reklamo, at pagtiyak ng kasiyahan ng customer.

Mga Pangunahing Responsibilidad:

• Pagsagot sa mga katanungan at reklamo ng customer sa pamamagitan ng telepono, email o chat
• Pagbibigay ng impormasyon sa mga pakete ng paglalakbay, iskedyul ng paglipad, pagpapareserba sa hotel, at iba pang mga produkto at serbisyong nauugnay sa paglalakbay
• Pagtulong sa mga customer sa pag-book at pagbabago ng mga kaayusan sa paglalakbay
• Paglutas ng mga isyu at reklamo ng customer sa isang napapanahon at propesyonal na paraan
• Pakikipagtulungan sa iba pang mga miyembro ng koponan upang magbigay ng natitirang serbisyo sa customer
• Pagpapanatili ng tumpak na mga talaan ng mga pakikipag-ugnayan at transaksyon ng customer
• Manatiling up-to-date sa mga uso sa industriya ng paglalakbay, patakaran, at regulasyon
• Pagtugon at paglampas sa mga target sa pagganap at KPI

Kwalipikasyon:

• Hindi bababa sa isang diploma sa mataas na paaralan o katumbas
• Napakahusay na mga kasanayan sa komunikasyon sa Ingles, parehong nakasulat at pandiwang
• Customer-oriented na may hilig sa pagbibigay ng pambihirang serbisyo sa customer
• Kakayahang mag-multitask, unahin at pamahalaan ang oras nang epektibo
• Malakas na kasanayan sa paglutas ng problema at atensyon sa detalye
• Mga pangunahing kasanayan sa computer at pamilyar sa software at mga tool sa opisina
• Pagpayag na magtrabaho sa isang mabilis na kapaligiran at kakayahang umangkop na magtrabaho sa isang nagbabagong iskedyul
• Walang kinakailangang karanasan sa nakaraang BPO ngunit isang kalamangan